Wenn Du sie nicht überzeugen kannst, verwirre sie
Überzeugung bedeutet, Argumente zu liefern, die auf unser Gegenüber abgestimmt sind. Verwirrung ist eine Strategie, das Unerwartete zu tun, um neu zu beginnen. Ein großer Teil des Abenteuers besteht darin, auf beiden Seiten die Ungewissheit auszuhalten – der Anfang für gutes Design Thinking.
Strategien für Menschen und Unternehmen im digitalen Wandel
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